Widerrufsbelehrung & Reklamation
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage an dem Sie oder eine von Ihnen benannte/r Dritte/r, die nicht die befördernde Person ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen hast bzw. hat. Bereits geöffnete, durch den Käufer beschädigte oder in sonstiger Weise unverkäuflich gemachte Ware ist vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Um ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen sie uns
Feinisa GmbH
Molktestr. 95
40479 Düsseldorf
0211 / 46950370
kontakt@feinisa.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs: Wenn sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir alle Zahlungen, die wir von ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis sie den Nachweis erbracht haben, dass sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular (Wenn sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)
Feinisa GmbH
Molktestr. 95
40479 Düsseldorf
0211 / 46950370
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*) – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum ————————————— (*)
Unzutreffendes streichen.
Reklamation
Sollte die von uns erhaltene Ware Qualitätsmängel aufweisen, schicken sie uns gerne folgende Informationen an kontakt@feinisa.de und wir kümmern uns schnellstmöglich um die Bearbeitung ihres Anliegens.
Notwendige Informationen für ihre Reklamationsmail:
Ihre Kontaktdaten
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Bestellnummer und/oder Ort des Kaufs
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Grund der Reklamation
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Produktname (bspw. "Die Zarte")
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MHD & Charge
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falls vorhanden gerne Bilder der reklamierten Ware beifügen.